Därför stänger Handelsbanken sitt kontor i Malung

Som vi tidigare rapporterat kommer Handelsbankens kontor i Malung att stängas den 10 december. Det är den tredje banken i Malung som flyttar sitt kontor på kort tid. För få kunder besöker kontoret, den digitala utvecklingen har ändrat kundernas beteende.

— När jag började jobba i bank kom folk och betalade räkningar varje månad, folk hade bankbok. En del hade check som skulle lösas in. Jag kommer inte ihåg när någon hämtade ett checkhäfte senast, säger Fredrik Hallqvist som är kontorschef. Han fortsätter:

— Utvecklingen har gått otroligt snabbt. Dom sista åren har det gått fort och pandemin är en av faktorerna.

Att det skulle gå så här fort med den digitala utvecklingen trodde han inte.

— Det är en stor förändring vi gör. Det har lagts ned bankkontor tidigare men inte i den här omfattningen.

Det var i september förra året som Handelsbanken gick ut med att de skulle stänga 180 av sina 380 kontor i Sverige. Kunderna har fått ett brev med information om Handelsbankens stängning. Enligt Fredrik Hallqvist blir inte skillnaden så stor eftersom kontoret flyttas till Handelsbanken i Vansbro. Mycket av kundkontakten sköts via telefon och mejl.I

I fortsättningen kommer bankens verksamhet att utgå från Vansbro där även Malung-Sälen kommer att finnas med. All personal har fått möjlighet att fortsätta jobba kvar. Av de fyra medarbetarna följer tre av dem med till Vansbrokontoret, en ska sluta sin anställning.

Eftersom majoriteten av kunderna gör sina bankärenden via internetbanken eller bankappen finns det sällan någon anledning att gå till ett fysiskt bankkontor. De som inte betalar räkningarna via internet kan fortfarande betala genom privatgiro.

Vilka är det som besöker ert bankkontor?

 — Om man inte har ett bank-id behöver du besöka ett bankkontor för att starta en internetbanktjänst eller för att ansöka om banklån om du inte har en internetbank, säger Fredrik Hallqvist.

Om man ringer banken för att få en ansökningsblankett om lån hemskickad måste man ändå uppsöka ett bankkontor för att få en kod.  De som behöver besöka Handelsbanken efter den 10 december får endera åka till Vansbro eller till Lima. Det blir många mil i bil eller med buss.

— Jag har respekt för om man behöver besöka bankkontoret, då får du några mil längre men jag tror inte att det kommer att bli nån dramatisk förändring för våra kunder. Vi är ju aldrig längre bort än ett telefonsamtal.

Nu har det paradoxalt nog blivit en svängning, om det var kunderna som besökte banken före den digitala revolutionen förut så är det tvärtom nu. Coronapandemin har snabbat på den utvecklingen.

— Vi åker ut och träffar våra kunder, både företag och privatpersoner. I dag träffar vi en hel del kunder via nätet, via Skype till exempel, säger Fredrik Hallqvist.

Vad är det då för bankärenden som görs ute på fältet? Jo, kunderna kanske vill prata sparande, pension eller diskutera lån.

Handelsbanken var den bank i Malung som behöll kontanthanteringen längst av alla. Det var bara för några år sedan som den upphörde. Nu för tiden finns inte ens en krona innanför bankens väggar.

— När vi hade kvar kontanterna var det en så otroligt låg efterfrågan.

Fredrik Hallqvist jobbade på Handelsbanken i Vansbro när banken rånades i oktober 2011

— De var tre rånare som slog sönder rutan och hoppade in. Även vid den här tiden hade vi maskiner, ungefär som en Bankomat på banken.

Han minns inte hur mycket pengar som stals.

— Bara vetskapen att det fanns pengar innanför väggarna öppnade upp för oärliga människor. Det är inget som man vill vara med om.

Intervjun med Fredrik Hallqvist börjar lida mot sitt slut och banken har öppnat, under den kvart som banken varit öppen har inte en enda kund klivit innanför dörren. Fåtöljerna på banken har gapat tomma.

Blir det gravöl den 10 december?

— Det hoppas jag inte, kontoret stängs men verksamheten fortsätter som vanligt.

Fakta:

Handelsbanken grundades 1871.

Efter att den digitala revolutionen slagit igenom var Nordea först ut med att stänga sitt fysiska bankkontor i Malung, det var i mitten av 2010-talet.

2018 var det Swedbanks tur att slå igen.

2020 stängde Swedbank sitt kontor i Sälen.

Alla bankkontor flyttade sin verksamhet till Mora.

De få bankkontor som finns kvar i Malung-Sälens kommun är Handelsbanken i Sälen och Lima, Nordea i Sälen samt Länsförsäkringar bank i Malung.