Säters kommun får högre betyg i Insiktsmätningen

Säters kommun får bättre resultat i årets Insiktsmätning. Både företagare och medborgare är mer nöjda med kommunens myndighetskontakter än vid förra mätningen. Det uppger Säters kommun i ett pressmeddelande.

Insiktsmätningen mäter hur företagare, medborgare och organisationer upplever kontakten med kommunen i myndighetsärenden. Det gäller bland annat ärenden inom bygg, miljö och livsmedel.

Årets undersökning gäller ärenden som avslutades under 2025. Resultaten är uppdelade mellan företagare och medborgare/övriga organisationer.

Resultatet visar en tydlig förbättring bland företagare. Även medborgare och övriga organisationer ger högre betyg än tidigare, men deras resultat ligger fortfarande på en lägre nivå än företagarnas.

”Den här mätningen är en pusselbit bland flera när det gäller att följa utvecklingen och styra mot förbättringar”, säger Mats Nilsson (S), kommunstyrelsen ordförande.

Han säger också att kommunens arbete verkar ge effekt.

”Även om detta bara är en av de pusselbitarna kan jag konstatera att det vi gör i Säters kommun verkar få effekt. Jag hoppas och tror att till exempel satsning på olika former av tillgänglighet är det som bidragit till dessa fina resultat – och att vi ska komma ännu längre.”

Enligt kommunen har arbetet med ökad tillgänglighet skett på flera sätt. Ökad digitalisering är en del av arbetet.

”Vi är i en pågående utvecklingsresa. En del av de här förändringarna skedde under andra halvåret 2025, vilket innebär att effekten för företagare och medborgare förmodligen inte fått full effekt under undersökningen 2025”, säger Karin Frejd, vice ordförande kommunstyrelsen och samhällsbyggnadsnämndens ordförande.

Hon säger att resultaten nu ska analyseras vidare.

”Nu behöver vi ytterligare analysera resultaten, inte minst för att öka nöjdheten bland våra medborgare upp till samma nivå som företagarna. Sedan fortsätter arbetet med ytterligare förbättringar.”

Bland medborgare och övriga organisationer svarade cirka 51 procent av dem som erbjöds att delta. Gruppens nöjd kundindex blev 71.

Bland företagare var svarsfrekvensen 43 procent. Deras nöjd kundindex blev 80.

I båda grupperna får bemötande högst betyg. Företagarna ger bemötandet ett indexvärde på 90. Medborgare och övriga organisationer ger ett indexvärde på 81.

Övriga områden som mättes var information, tillgänglighet, effektivitet, rättssäkerhet och kompetens. Effektivitet får lägst betyg i båda grupperna. Indexet är 67 bland medborgare och övriga organisationer, och 77 bland företagare.

Enligt kommunen har samtliga mätta områden förbättrats jämfört med förra årets mätning.