Susanne nöjd med satsningen på hybridbutik för djurägare

För nio år sedan slog Susanne Östlund upp portarna till butiken Klös i Rättvik. För ett halvår sedan valde hon att satsa på att utöka öppettiderna med hjälp av en hybridlösning, något som gett över 750 besök utanför ordinarie öppettider.

– Det har funkat jättebra. Det har blivit väldigt väl mottaget. Morgonen är väldigt lugn men på kvällarna är det alltid någon inne, sedan har röda dagar och söndagar blivit väldigt populära, säger Susanne.

Det har nu gått sju år sedan Susanne flyttade djurbutiken från Knihsgatan till en butikslokal längs Hsb-gatan vid torget. Här finns möjlighet för hundar att få klorna klippta och inne i butiken finns allt från färgglada hund- och kattleksaker till kläder, tillbehör och foder till smådjur. När Susanne valde att satsa på självscanning var det för att utöka servicen inte för att dra ner på öppettider.

– Nej, vi kör vidare med vanliga bemannade tiderna. Jag tycker om att träffa folk och man behöver kanske rådgivning om fodret eller om utprovning av selar eller kläderna, så det är klart vi ska vara här och hjälpa till, säger Susanne.

I dagsläget har Susanne en timanställd när det behövs, annars är det hon som jobbar i butiken den mesta tiden. Sedan hybridkassan infördes kan djurägare komma några timmar tidigare på morgonen och fram till 23 på kvällen, något som underlättat servicen till djurägarna och lättat lite på arbetsbördan för Susanne.

– Ja, man kanske ringer från Leksand tio i sex och säger ”Jag hinner inte riktigt men du är ju kvar” eller ”kan du ställa ut”. Nu kan de komma in ändå, jag behöver inte stanna och vänta in dem, så den servicen är ju bättre. Men sen kan vi även fånga upp fjälltrafiken, det är många som stannar här och äter och fikar och så.

Hittills under de här sex månaderna har närmare 300 kunder registrerat sig för att handla när butiken är obemannad och totalt har det gett fyra till fem kunder extra om dagen. En bra början som hon hoppas ska ge resultat på sikt.

– Jag tror att det här är ganska nytt för många fortfarande och att inte jättemånga vet om det, men jag är nöjd. Min förhoppning är att jag framöver ska kunna ha en anställd helt och känna att man kanske också kan jobba två ibland, för det är ju det man kan sakna, att ha en arbetskompis, avslutar Susanne.