Från en liten bod till 425 anställda – Shamsen firar 20 år

När Caroline Lindby började på Shamsen Omsorg 2012 rymdes hela företaget i en liten bod hemma hos grundaren Nagla Negm El Din. Då hade företaget tre kunder. I dag har assistansföretaget omkring 425 anställda, 90 kunder och tre kontor – men huvudkontoret ligger fortfarande kvar i Djurås.

Varje morgon samlas medarbetarna runt köksön på huvudkontoret för att äta frukost tillsammans innan arbetsdagen börjar. Innanför entrén står skorna prydligt uppradade längs väggen – här tar de flesta av sig skorna innan de går in. Genom fönstren betar kor i hagarna utanför. 

— Det är faktiskt en av anledningarna till att vi trivs så bra här. Man kan titta ut och se korna i hagen i stället för ett industriområde. Det känns lugnt, säger Caroline Lindby.

Hon började på företaget 2012 och har varit med under större delen av företagets resa.

— I början hade vi tre kunder och satt i en liten bod hemma hos Nagla. Att tänka på hur det såg ut då jämfört med i dag är ganska häftigt.

Kontoret växte fram tillsammans med företaget

När verksamheten blev för stor för boden byggdes dagens huvudkontor.

— När huset byggdes tänkte vi nästan att det var för stort. Vi ritade det faktiskt så att det skulle kunna göras om till ett vanligt bostadshus om företaget inte fungerade. Nu börjar vi i stället fundera på om vi behöver bygga ut, säger Caroline och skrattar.

Sedan dess har företaget fortsatt att växa.

I dag finns kontor i Djurås, Stockholm och Kristianstad. Företaget planerar dessutom att öppna ett fjärde kontor i Malmö. Under juni i år utfördes omkring 41 000 assistanstimmar, jämfört med cirka 34 000 under samma månad i fjol.

Trots utvecklingen är det inte storleken Caroline lyfter fram som den största förändringen.

— Familjekänslan finns kvar. Vi äter frukost tillsammans varje morgon och försöker finnas nära både varandra och våra kunder. Det tror jag är en stor anledning till att många väljer att stanna hos oss.

Mer dokumentation än tidigare

Samtidigt har förutsättningarna för branschen förändrats.

Enligt kund- och personalansvarige Moaz Sonbole är det betydligt svårare att få personlig assistans beviljad i dag än när företaget startade.

— Det krävs mycket mer dokumentation och många familjer behöver hjälp genom hela processen, säger han.

För att möta utvecklingen har Shamsen byggt upp en särskild kompetens kring LSS-ansökningar och kontakterna med myndigheter.

Moaz berättar om en person som under lång tid försökt få personlig assistans beviljad utan resultat.

— Våra specialister samlade in underlag från bland annat skolan och vården och hjälpte till med ansökan. Då beviljades assistansen direkt. När man ser att vårt arbete gör sådan skillnad känns det väldigt meningsfullt.

Även rekryteringen har förändrats.

— Nya regler kring arbetstider har gjort det svårare att bemanna verksamheten. Många assistenter vill arbeta längre pass, men regelverket ser annorlunda ut i dag. Det påverkar egentligen hela omsorgsbranschen, säger han.

Jubileet blev ett tillfälle att blicka framåt

Den 15 juni firade Shamsen sitt 20-årsjubileum vid huvudkontoret i Djurås.

Kunder, assistenter, anhöriga och medarbetare bjöds in till en dag med mat, cirkus, ansiktsmålning, ett litet tåg, hästskjuts och andra aktiviteter för både barn och vuxna.

För grundaren och vd:n Nagla Negm El Din blev dagen också ett tillfälle att stanna upp och tänka tillbaka på resan.

— Vi vill fortsätta växa, men bara så länge vi kan göra det utan att tumma på kvaliteten. Det viktigaste är att kunderna känner att vi finns nära dem och att vi behåller Shamsen-andan som har funnits sedan starten.