”När vi gått igenom de olika rutinerna såg vi att vi jobbat olika”

Mer och mer digitala tjänster införs. Den personliga kontakten blir allt mindre.

När det gäller recept på narkotikaklassad medicin backar psykiatrin dock ett steg.

Från att ha kunnat förnyat sina recept via 1177, är man numera tvungen att ringa in och prata in på deras telefonsvarare.

— Men det här är egentligen inget nytt, vi har bara uppdaterat våra rutiner, förklarar Cecilia Lantz, verksamhetschef för öppenvårdspsykiatrin i Region Dalarna och stationerad i Ludvika.

Det var en läsare som tog kontakt med oss och berättade att psykiatrin har stoppat all receptförnyelse på ADHD-medicin (all narkotikaklassad medicin) via 1177, där man loggar in via mobilt bank-id. Nu måste man ringa deras telefonsvarare under dagtid för att begära en receptförnyelse.

Tidigare har man kunnat göra en förnyelse av recept på till exempel ADHD-medicin via nätet, men nu går alltså inte det längre att göra på det viset. Och enligt verksamhetschef Cecilia Lantz är det här med att ringa för att förnya en regel som funnits länge.

Men recept på narkotikaklassad medicin har trots det ändå kunnat kunnat förnyas via 1177.

— Det här att man måste ringa in och förnya recept gäller hela Region Dalarna och så har det varit när det gäller beroendeframkallande, det är bara det att vi inte har följt den rutinen tidigare, menar Lantz.

Att den här regeln funnits, men inte följts, uppdagades när det gjordes en organisationsförändring inom öppenvårdspsykiatrin.

— När vi gått igenom de olika rutinerna såg vi att vi jobbat olika. Nu ska alla ha samma rutiner och det är att man vid beroendeframkallande läkemedel ska vända sig direkt till mottagningen. Det är extra noga när det gäller narkotiska läkemedel, understryker verksamhetschefen för öppenvårdspsykiatrin.

Den som tog kontakt med oss undrar om det inte är risk för språkförbistring, det kanske inte är så lätt höra vad för slags medicin som nämns när man lyssnar av en telefonsvarare?

— Är det något som är oklart, då kan vi alltid lyssna igen. Är det fortfarande oklart, så ringer vi alltid upp patienten eller också tittar på 1177.

Hen som vi haft kontakt med menar att vårdcentraler har kvar systemet att man kan förnya recept som är beroendeframkallande och/eller narkotikaklassade via 1177?

— Jag kan bara svara för psykiatrin, hur primärvården gör får du fråga där. Men det här ska gälla hela Region Dalarna.

— Men när du ringer in, så behöver du inte sitta i kö, berättar Cecilia Lantz. En sköterska hanterar inkomna meddelanden varje dag, sedan har vi fem dagar på oss att förnya recepten, informerar också verksamhetschefen för öppenvårdspsykiatrin i Region Dalarna.

Men det här med att ringa in dagtid kan vara problem för en som har ADHD, menar den vi haft kontakt med.

— Det blir besvärligare för oss som patienter, i alla fall för mig med ADHD och säkert för andra med det också. Huvudet är så fullt av allt möjligt på dagtid, så det är oftast på kvällar eller nätter som jag kommer ihåg att jag måste förnya något. Det är ingen barnlek att ha ADHD. Minne som en guldfisk, det tog mig en vecka innan jag ringde rätt tid för att få recept.