”Vem sjutton är ”Allan” och ”Stina?”

”Varför presenterar sig inte folk med efternamn längre?”, undrar en bekant irriterat häromdagen. ”Inte ens representanter för myndigheter gör det!”

Ja, det är ju en intressant fråga.

Hennes undran kommer av att hon just fått ett brev från sin kommun. De meddelar att hon fått två nya kontaktpersoner som hon ska vända sig till om hon har frågor om sin anhörige som får hemtjänstvård.
I brevet presenteras de nya kontaktpersonerna som ”Allan” och ”Stina”.

Min bekant gillar det inte.

”Hade de varit kompisar till barnen när de var små så kunde man väl kallat dem vid deras förnamn. Men den här ”Allan” och ”Stina” ska jag alltså släppa in i min anhöriges hem, utan att ens veta deras efternamn? Räknas det inte längre som grundläggande artighet att presentera sig med efternamn?”, undrar hon.

Jag tycker att det är en bra fråga.

Hade de nya handläggarna presenterats som till exempel Allan Ersson och Stina Finkelstråhle så hade det ju känts mer officiellt. Mer pålitligt och rejält. Det håller nog de flesta med om.
Senare, när man träffats och eventuellt fått en mer personlig relation, kan man såklart övergå till enbart förnamn.

Man kan jämföra med insändar-texter här i Siljan News. När man skickar in en sådan så måste man, till skillnad från vissa andra tidningar, skriva under med hela sitt namn. Det är rätt, tycker jag. Man ska stå för sina åsikter. En insändartext får också större pondus när den avslutas med en persons för- och efternamn, i stället för bara ”Jocke” eller ”Arg cyklist”, eller liknande.

Men användandet av enbart förnamn har definitivt blivit vanligare på senare år
Man kan ju undra varför?

Kanske kommuner, företags kundtjänster och andra drabbade verksamheter vill framstå som vänligt informella och anti-hierarkiskt inkluderande?
Något måste det ju vara…

Men avsaknaden av efternamn kan uppfattas som både oproffsig och ansvarsundanglidande. Som om man inte riktigt vill stå för det man gör och därför halvt avidentifierar sig själv och sina anställda. Och hur bra är det för ens varumärke?
Inte bra alls, är en gissning.

”Äsch, det där spelar väl ingen roll”, kanske någon tänker här.
Och så får man såklart tycka.

Men tipset blir ändå: Säg och skriv hela ditt namn, inklusive efternamn, när du representerar en verksamhet. Det kommer att uppfattas mer proffsigt, respektfullt och förtroendeingivande hos majoriteten – och för övriga spelar det ingen roll.
Alltså är valet lätt.