”Vi får en sållning på ett annat sätt när lägenheterna kommer ut”

På måndag sjösätter Rättviks Fastigheter en digital bostadskö som ska underlätta servicen för både nuvarande och blivande hyresgäster.

— Det är ju givetvis många fördelar med det här och det är ju framför allt ett köande utifrån ett poängsystem. Man kan själv titta på vilka lägenheter vi har och ställa sig i kö till den lägenhet man önskar och till det område man vill bo, säger Ebbe Evbjer som är VD på RFAB.

Fram tills nu har systemet byggt på att den som söker lägenhet måste vara på hugget när det dyker upp något på RFAB:s hemsida och lämna in en intresseanmälan. Det här är något som inte har fungerat optimalt och krävt en hel del administrativt arbete som man nu kommer att slippa.

— Vi får en sållning på ett annat sätt när lägenheterna kommer ut och man blir inte kontaktad om man tillexempel söker en etta och det blir en fyra ledigt, säger Evbjer och berättar att de senaste fyra åren har trycket på lägenheter ökat så att de knappt hinner ligga på hemsidan innan de försvinner vilket gjort att många har haft svårt att hinna med.

Med det nya digitala systemet kommer lägenheterna att ligga ute ca sju dagar och under den tiden kan alla som skaffat en användare på ”Mina sidor” lämna sitt intresse. De sju kunder som sedan har högst köpoäng får ett erbjudande att inom några dagar boka en visning på lägenheten och tacka ja eller nej till erbjudandet.

— Vi har haft en kö till plus 55 och de kommer att få behålla sin plats i kön, de andra får poäng från första dagen de registrerar sig. Vem som helst kan ju anmäla ett intresse, men säger man nej till en antal lägenheter så får man inte stå först i kön längre.

I samband med att kösystemet flyttas över digitalt kommer även de nuvarande bostadsgästerna att göra mycket av sin kontakt med RFAB via Mina sidor. Här kommer bland annat hyresavier och man kan göra felanmälan.

— Det hänger ihop med hela vårt affärssystem så att det ska funka med våra andra tjänster. Det blir fler tjänster man kan komma åt och vi får en helt annan möjlighet att ta kontakt med oss. Det kommer direkt in i systemet i stället för att man ska mejla ärendena vidare dit de ska.

I och med den här lanseringen får även RFAB bättre koll på vilken typ av lägenheter som efterfrågas och i vilket område. Alla nuvarande hyresgäster har fått ett brev med en kod för att kunna registrera sig men vem som helst som är intresserad av att flytta till en av RFAB:s lägenheter kan naturligtvis registrera sig och samla poäng. Och även om mycket av de administrativa arbetsuppgifterna nu försvinner i och med digitaliseringen så finns inga planer på att minska personalstyrkan.

— Nej, vi ska lägga den tiden på annat. Det är ju vår förhoppning att minska administrationen så vi kommer att lägga den tiden på andra saker. Vi kommer inte dra ner på någon personal, avslutar Evbjer.

I förra veckan lanserade Rättviks kommun många andra digitala tjänster på sin hemsida. Bland annat går det att söka bygglov, låna e-böcker, ansöka om serveringstillstånd och boka någon av kommunens sporthallar.