Norrbärke Sparbank testar Ludvika: ”Vi ser att det finns en efterfrågan”
I dagarna håller Norrbärke sparbank öppet hus på sitt nyinrättade kontor på Carlavägen 21 i Ludvika. Målet är att uppmärksamma lokalbefolkningen om att man finns och att man ämnar ta emot kunder här likväl som i Smedjebacken.
I tre dagar, mellan tisdag och torsdag, håller Norrbärke öppet hus och redan på tisdagen syntes flera nyfikna besökare kika in på nya kontoret i centrala Ludvika. De tre banktjänstemännen Susanne Backström, Maria Gilberg och Sandra Hallgren tog emot och svarade på frågor.
Orsaken till att den annars smedjebacksbaserade banken tar ett kliv in i Ludvika är för att man ser en potentiell efterfrågan. Särskilt med tanke på att man redan idag har kunder som är bosatta i Ludvika kommun.
— Egentligen handlar det om att vi vill utöka vår marknad. Vi ser att det finns en efterfrågan att vi ska möta våra kunder och då vill vi kunna möta dem också här i Ludvika, säger Susanne Backström.
På sätt och vis är det en speciell utflykt Norrbärke Sparbank gör, då den trots allt är så pass lokalt förankrat i Smedjebackens kommun.
— Ja, det är ju där vi har vår kärnverksamhet, med kontor som är öppet för kundtjänst och bokade möten alla bankdagar. Och där har vi även kassahantering med kontanter. Det är nog få i landet som har den verksamheten kvar, säger Susanne Backström.
Varför vågar ni er på Ludvika nu?
— Det vi märker är att en närvaro och tillgänglighet betyder mycket för kunderna. Där känner vi lite styrka. Vi vill vara närmare kunden och kunna ha fysiska möten.
Vad har ni fått höra av kunder och de som kommer på besök nu?
— Det är ju det att många kunder har behov av att träffas fysiskt. Att sitta ner och ha ett personligt möte. Det är inte all som är inne i det digitala än. Så vi får väldigt bra feedback.
Men även om Norrbärke öppnar ett kontor i Ludvika så blir det inte exakt som i Smedjebacken. Här satsar man initialt på att enbart ha inbokade möten, med personal som fortfarande utgår från Smedjebacken.
Susanne Backström berättar att det går att boka in möten redan nu.
— Vi börjar köra möten från vecka 45, efter höstlovet. Sen blir det väl lite utifrån efterfrågan. Det här är ett test som vi gör nu och som vi får utvärdera sen.
Hur länge testar ni?
— Först och främst fram till årsskiftet. Sen får vi se vad det blir för tryck och hur vi behöver bemanna framöver.
