En förändring väntar längre fram i vår – vi berättar mer snart

Under våren genomför vi på Dala Energi ett större systembyte som kommer att påverka några av våra tjänster. Det innebär bland annat att Mina sidor och fakturan får ett nytt utseende, och att vissa funktioner kommer att ligga i nya gränssnitt.

För dig som kund ska det här vara så enkelt och tydligt som möjligt. Därför informerar vi i god tid innan något förändras och guidar dig steg för steg.

En del av förändringen innebär att den faktura du idag får samlat i en samfaktura, kommer att delas upp. Du kommer alltså framöver få en faktura från oss på Dala Energi Elnät AB och en från din elhandlare. Vi vet att många har uppskattat den tidigare lösningen. Förändringen beror på övergången till ett nytt kundsystem och vårt partnerskap med Nordion Energi, och är ett steg vi behöver ta för att bygga en stabil och långsiktig plattform för framtiden.

Samtidigt introducerar vi nya digitala tjänster för en tydlig överblick i ett modernt gränssnitt.

Du som kund behöver inte göra något i dagsläget, vi återkommer med tydlig och samlad information längre fram i vår.