”Det är bra att man kan bo hemma så länge som möjligt”

När årets hemtjänstindex presenteras svarar Orsa för ett rejält ras.

Efter fjolårets fina 53:e plats har Orsas hemtjänst tappat 2,8 och hamnar på 69,0 i indextabellen. Det tappet bidrar till att man rasar närmare 100 placeringar, till plats 146 av landets 290 kommuner.

Det ska dock påpekas att Orsa håller fortsatt medel i index. Förklaringen till raset är att allt inte besvarats.

— Det är både bu och bä, men det är bra att det finns hemtjänst, säger Sven-Olof Kallin, en av alla de som får hjälp av Orsas hemtjänst.

Det stora tappet gällande placering beror till viss del på att flera frågor inte besvarats vilket ger noll poäng i summeringen. Samtidigt får kommunen fortsatt bra resultat inom bemötande, personalens insatser och information till invånare, skriver Orsa kommun på sin hemsida.

Hemtjänstindex är en årlig mätning som SPF Seniorerna gör för att jämföra kvaliteten i landets hemtjänst. Mätningen bygger på fyra områden:

• Information
• Biståndshandläggning
• Utförande
• Stöd och utveckling

Syftet är att ge en rättvis bild av hemtjänstens kvalitet och att visa vilka områden som behöver utvecklas.

”Vi är glada över de positiva resultaten inom utförande och information, och att vi klättrar inom biståndshandläggning. Samtidigt är det olyckligt att flera indikatorer saknar resultat inom stöd och utveckling, eftersom vi hade kunnat få ett betydligt bättre utfall där. Nu ser vi till att alla delar finns med inför nästa års mätning”, säger Annika Alfredsson och Ellenor Smids, enhetschefer för hemtjänsten, i en kommentar till Orsa kommuns hemsida.

Siljan News har pratat med 86-årige Sven-Olof Kallin som bor i ett hus tillsammans med hustrun Maj-Britt som är några år yngre.

— De kommer morgon och kväll och hjälper mig. Vi har långt till postlådan och beroende på när posten kommer, två, tre gånger i veckan, så får vi hjälp med det och samtidigt tar man då även soporna.

— Sedan handlar de åt oss en gång i veckan, men maten lagar Maj-Britt, och var tredje vecka får vi hjälp med städning, berättar Sven-Olof om hjälpen från hemtjänsten.

Han beskriver hjälpen som ”ganska strängt och inrutat”, men är tacksam att de får hjälp med det paret behöver.

— Det är både bu och bä, måste jag säga. Maj-Britt hade klarat sig själv, men jag hade inte gjort det, så det är bra att hemtjänsten finns så att man kan bo hemma så länge som möjligt.

Siljan News fick även en kort pratstund med Anders Runström, distriktsordförande för SPF Seniorerna i Dalarna.

— Min erfarenhet att kommunerna kan lära sig mycket genom att titta på indexet och se vad man kan förbättra. Det verkar inte vara storleken i sig som är avgörande, även små kommuner kan lyckas bra.

— Det är som bekant inte lätt att få folk att jobba i hemtjänsten, men de som vill jobba med hemtjänsten och hjälpa oss äldre är hjältar!

Apropå de fyra delindexen svarar han så här:

— Jag tycker att utförandet ändå är det viktigaste, för det visar hur hemtjänstpersonalen tar hand om våra äldre i det faktiska mötet.

Vad skulle du vilja skicka med för önskemål till länets hemtjänstsmedarbetare? 

— Jag tycker att det absolut viktigaste är att man sätter sig in i personens behov, förutsättningar och önskemål och bryr sig om den enskilde individen. För du är väldigt utlämnad till någon som ska hjälpa dig, så det är otroligt viktigt att man blir sedd och respekterad för den man är.

Så här placerar sig Orsa kommun i årets mätning

Information – plats 36 av 290

Här får kommunen sitt bästa resultat. Området handlar om vilken information som finns på kommunens webbplats och hur lätt den är att hitta.

Biståndshandläggning – plats 94 av 290

Orsa klättrar kraftigt, från plats 189 till 94. Bedömningen gäller bland annat:

• hur väl besluten anpassas efter de äldres behov
• biståndshandläggarnas kompetens.

Utförande – plats 48 av 290

Det här området fortsätter att vara en styrka. Det handlar om hur de äldre upplever bemötandet och personalens insatser.

Stöd och utveckling – plats 268 av 290

Här tappar Orsa kommun rejält. En av orsakerna är att många frågor saknar svar, vilket automatiskt ger noll poäng. Det gäller bland annat:

• rutiner
• andelen omsorgspersonal som är utbildade undersköterskor.