Två kontor blir ett – Handelsbanken i Insjön flyttar till Leksand

Handelsbanken i Leksands kommun står inför en förändring under våren, det meddelade Anders Ekström och Jenny Åkerström, kontorschefer vid Handelsbanken i Leksand respektive Insjön, under tisdagen.

Från och med i slutet av maj stänger kontoret i Insjön för att istället fortsätta bedriva sin verksamhet från Leksandskontoret. I höstas kommunicerade Handelsbanken från centralt håll att antalet kontor i landet kommer minskas där kundernas förändrade beteende är den största anledningen. Förr i tiden besökte kunderna sina bankkontor för att betala räkningar och uträtta andra ärenden vilket numer sköts mer och mer digitalt. Ekström och Åkerström berättar att man märkt av det förändrade beteende, både på privat- och företagssidan.

— Vi som jobbar i Insjön följer med till Leksand vilket betyder att det inte blir en jättestor förändring för våra kunder. Man kommer behålla samma kontaktpersoner men som nu sitter i en annan lokal. Vi förstår att det blir längre att åka vilket vi är ödmjuka och förstående inför men vi kommer fortsatt erbjuda samma service och ta hand om våra kunder på bästa sätt, säger Jenny Åkerström.

— Idag är vi ett litet kontor med två personer där vi inte kan vara så pass aktiva som vi vill vara. Dörren ska hela tiden vara öppen till oss men vi är samtidigt väldigt sårbara för sjukdomar eller andra händelser. Den sårbarheten minskar i och med sammanslagningen och det känns väldigt bra att bli en del av ett större team, fortsätter Åkerström.

Under måndagen meddelades kunderna i Insjön om förändringen som sker från och med 21 maj. Sedan Handelsbanken meddelade att man kommer minska antalet kontor har kunder hört av sig med frågor och funderingar kring kontoren i Leksand och Insjön.

— Det vi fått till oss från våra kunder är att man verkligen vill ha kvar sina kontor i kommunen. På så sätt känns det väldigt positivt att vi kan presentera den här förändringen som betyder att vi fortsatt kommer finnas kvar i kommunen om än i ett och samma kontor. Verksamheten kommer inte förändras på något annat sätt än att vi flyttar in under samma tak, säger Anders Ekström och fortsätter.

— Vi väljer att behålla våra lokaler i Leksand då de är ändamålsenliga samt att vi kan bli fler som jobbar här. Vi kommer behöva göra smärre lokalanpassningar med att få till ytterligare mötesrum, både för digitala möten samt med tanke på sekretessen, att våra kunder ska kunna sitta bakom lykta dörrar och sköta sina ärenden tillsammans med vår personal.

Just den digitala servicen har ökat lavinartat det senaste året, en utveckling man fortsatt kommer satsa på samtidigt som den fysiska servicen på plats på kontoret fortsatt kommer finnas kvar.

— Vår rådgivning på både privat- och företagssidan har hög kompetens redan idag men kommer fortsätta utvecklas för att möta framtidens behov. Vi blir ett större kontor vilket ger oss fina möjligheter till kompetensöverföring. Vi tror väldigt mycket på Leksand som marknad där vi ser en väldigt fin tillväxt. Det här är en kraftsamling inför framtiden där vi vill fortsätta vara med och utveckla Leksand, avslutar Anders Ekström.