”Kommer inte lämna marknaden utan enbart lokalen”

I slutet av juni stänger Handelsbanken kontoret i Rättvik och flyttar över anställda och kunder till kontoret i Leksand. Det är den andra flytten på kort tid. För lite drygt en månad sedan meddelade Handelsbanken att kontoret i Insjön kommer stänga och istället flytta in till Leksand för att fortsätta bedriva sin verksamhet därifrån. Jenny Åkerström, kontorschef Handelsbanken Insjön, berättar att förändringen togs emot väl bland kunderna i Insjön.

— Jag tycker övergången har gått riktigt bra. I och med att Insjön tillhör Leksands kommun och att vårt kontor var väldigt litet var nog många kunder förberedda på den här förändringen.

Kontoret i Insjön är fortsatt öppet i drygt en vecka innan man stänger igen den 21 maj och från och med den 24 maj alltså flyttar in till Leksandskontoret. Nu står det klart att ytterligare ett kontor kommer stänga igen för att flytta in på Sparbanksgatan på Leksandsnoret. Den 30 juni har Handelsbanken i Rättvik öppet för sista gången innan även dem flyttar sin verksamhet till Leksand.

— De fysiska besöken på kontoret fortsätter minska samtidigt som många av våra kunder istället nyttjar våra digitala tjänster mer frekvent. Det tillsammans med att vi nu får chansen att utöka våra resurser genom ett gemensamt kontor vilket gör oss minder sårbara är vad som ligger bakom den här förändringen, berättar kontorschefen Magnus Johansson.

Vid Leksandskontoret finns idag fyra anställda vilket i och med Insjökontorets flytt utökas till sex personer. När nu även personalen i Rättvik flyttar några mil söderut erbjuder Handelsbanken nio anställda under samma tak då Magnus Johansson får med sig två av sina tre nuvarande kollegor där den tredje fortsatt kommer verka inom banken men på annan ort.

— Vi har både respekt och förståelse för att kunderna får en längre bit till sitt bankkontor när man väl ska besöka oss men vi hoppas att det ska fungera bra ändå. Både Rättvik och Insjön flyttar hit med sin kompetens, kundkännedom och sina kundrelationer. Allt kommer i stort sett fungera på samma sätt som tidigare med skillnaden att vi alla i fortsättningen kommer finnas under samma tak vilket är en stor fördel för alla parter, säger Anders Ekström, kontorschef Handelsbanken Leksand.

— Till en början var det en lite ovan tanke att flytta verksamheten men samtidigt förstår man utvecklingen som sker och det ska bli väldigt roligt med ännu fler kollegor, att kunna jobba mer proaktivt och ta initiativ mot våra kunder. Självklart kommer det bli en liten omställning för både kunder och oss som jobbar men det känns väldigt bra. Vi kommer inte lämna marknaden utan enbart lokalen där vi som jobbar i Rättvik fortsatt kommer behålla våra kunder, fortsätter Magnus Johansson.

Det förändrade kundbeteendet ligger till grund för Handelsbankens förändringar där man redan förra året inledde arbetet med att minska antalet kontor, ett arbete som väntas vara klart till årsskiftet. Precis som Johansson var inne på minskar de fysiska mötena till förmån för de digitala tjänster som banker erbjuder där kunderna på egen hand kan sköta sina ärenden. Med det sagt tror man dock inte att de fysiska mötena kommer försvinna utan det finns fortsatt ärenden den kunder vill besöka sina bankkontor, bland annat när det kommer till kvalificerade rådgivningar. Där vill Handelsbanken när läget i samhället tillåter inte bara bjuda in sina kunder till kontoret utan också själva ge sig ut för att besöka både privatpersoner och företag.

—  Det är en väldigt häftig känsla att faktiskt se vad pengarna går till oavsett om det handlar om ett företag som investerat i sin verksamhet eller om det är en privatperson som köpt ett hus, säger Anders Ekström.

Handelsbankens kunder i Rättvik kommer under onsdagen få information om förändring via brev där södra Siljansområdet från och med i juli alltså får ett gemensamt kontor. Någon utbyggnation av kontoret i Leksand är i dagsläget inte aktuellt men det kommer göras anpassningar där lokalen kommer få en ny layout för att bland annat ge plats åt ytterligare mötesrum.

—  Vi ser det här som ett stort verksamhetsområde där vi kommer jobba proaktivt samt att vi blir mindre sårbara om det händer något vilket kommer komma kunderna tillgodo nu när vi blir en stor enhet. Kompetensöverföringen den här sammanslagningen innebär är något vi alla ser väldigt positivt på, säger Anders Ekström.

Och det faktum att det trots alla förändringar kommer finnas ett kontor kvar vid södra Siljansbygden, hur viktigt är det?

— Jätteviktigt. Handelsbanken tror väldigt mycket på det här verksamhetsområdet vilken sammanslagningen är ett tydligt bevis på där vi fortsatt kommer kunna bedriva och utveckla vår verksamhet tillsammans våra kunder. Vi ser väldigt positivt på framtiden, avslutar Anders Ekström.